Politique de confidentialité

En bref

Cette page explique quelles données Hopenn-X collecte, pourquoi, et comment exercer vos droits.

Qui est responsable de vos données

Pour les visiteurs du site et les auto-écoles qui demandent un espace, Hopenn-X est responsable du traitement.

Pour les données des élèves, des moniteurs et du personnel d'une auto-école, c'est l'auto-école qui décide de leur usage. Hopenn-X agit pour son compte, comme prestataire : nous les hébergeons et les traitons uniquement pour fournir le service.

Les données que nous collectons

• Visiteurs du site : des données techniques de connexion (adresse IP, type d'appareil, pages consultées), conservées par l'hébergeur pour la sécurité et le bon fonctionnement.
• Auto-écoles qui demandent un espace : les informations que vous saisissez pour le créer (par exemple le nom de l'auto-école, vos nom et coordonnées, votre pays).
• Abonnement : nous gardons la trace du paiement (date, montant et statut). Vos codes secrets et les données de votre carte ne passent pas par nos serveurs.
• Support : le contenu des messages que vous envoyez à notre équipe, et les pièces jointes que vous ajoutez.
• Erreurs techniques : en cas de problème, nous recevons un rapport dont les données personnelles sont retirées.

Pourquoi nous les utilisons

• Fournir et sécuriser le service.
• Créer et activer votre espace.
• Traiter l'abonnement de l'auto-école.
• Répondre à vos demandes.
• Respecter nos obligations légales.

Qui reçoit les données

Nous ne vendons pas vos données. Elles sont confiées à des prestataires, uniquement pour faire fonctionner le service :

• Supabase : hébergement de la base de données.
• Vercel : hébergement du site et mesure des visites sans cookie.
• Sentry : rapports d'erreurs.
• Resend : envoi des e-mails.
• Firebase (Google) : notifications sur l'application mobile.
• Hopenn Pay, pawaPay et Chariow : paiement de l'abonnement de l'auto-école.
• Anthropic et OpenAI : assistant intelligent, pour les auto-écoles qui l'utilisent.
• Google Analytics et Microsoft Clarity : mesure d'audience, uniquement si vous l'acceptez.

Où sont hébergées les données

Les données de l'application sont hébergées aux États-Unis. Elles sont donc transférées hors de votre pays. Seules les personnes qui en ont besoin y ont accès. Google et Microsoft peuvent aussi traiter les données de mesure d'audience hors de votre pays, notamment aux États-Unis.

Combien de temps nous les gardons

Nous conservons les données tant que l'espace de l'auto-école est actif, puis le temps nécessaire pour respecter nos obligations légales. Les informations financières sont gardées pour répondre aux obligations comptables. Les données de Google Analytics sont conservées 14 mois.

Sécurité

Les échanges sont chiffrés, chaque auto-école ne voit que ses propres données, et l'accès dépend du rôle de chaque personne.

Mesure d'audience

Nous comptons les visites avec Vercel Web Analytics, sans cookie : pages vues, pays approximatif et type d'appareil, sans identifier personne.

Nous comptons aussi quelques actions (clic sur un bouton d'essai, inscription terminée, téléchargement ou installation de l'application, clic sur nos coordonnées), sans nom, e-mail ni téléphone.

Cette mesure n'est jamais active dans l'application connectée, l'application mobile ni l'application Windows.

Avec votre accord seulement, nous utilisons aussi :

• Google Analytics, pour comprendre quelles pages sont vues et comment le site est parcouru. Les signaux publicitaires sont désactivés.
• Microsoft Clarity, pour voir où les visiteurs bloquent, avec des enregistrements dont tous les textes sont masqués.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction ou leur suppression, ou vous opposer à leur usage, en écrivant à l'adresse e-mail indiquée dans les mentions légales.

Si vous êtes élève d'une auto-école, adressez-vous d'abord à elle : elle est responsable de vos données. Vous pouvez aussi vous adresser à l'autorité de protection des données de votre pays.

Évolution de cette page

Cette politique peut changer. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.